DOTAZNÍK

	Představte si, že jste v situaci, v níž musíte řešit určitý problém, a současně zjistíte, že se Vaše představa liší od toho, co by chtěl Váš partner v daném problému. Jak na takovou situaci obvykle reagujete?
	Z každé dvojice uveďte na záznamovém listu tu variantu A nebo B, která lépe charakterizuje Váš obvyklý způsob chování. Může se stát, že ani jedna z nabídnutých variant není pro Vaše chování typická, v takovém případě Vás prosíme, abyste vybral/a tu variantu, která by byla pravděpodobnější.

	varianta A	varianta B	
1.	Jsou období, kdy odpovědnost za řešení problémů ponechávám jiným.	Při řešení problému zdůrazňuji spíše to, na čem se shodujeme, než v čem se lišíme.	
2.	Snažím se najít kompromisní řešení.	Snažím se zabývat jak mými vlastními problémy, tak i problémy druhých lidí.	
3.	Při sledování svých cílů jsem obvykle neústupný/á.	Pokouším se uklidnit jiné a snažím se přitom, aby nedošlo k narušení vzájemných vztahů.	
4.	Snažím se najít kompromisní řešení.	Někdy ustoupím jinému člověku	
5.	Důsledně vyhledávám a vyžaduji při řešení problému pomoc druhých lidí.	Snažím se vyhnout všem zbytečným sporům a stresům	
6.	Snažím se vyhýbat mně nepříjemným záležitostem.	Snažím se prosadit svou.	
7.	Snažím se odložit problém na tak dlouho, abych získal/a čas na jeho promyšlení.	Dokážu se vzdát některých věcí výměnou za jiné.	
8.	Při sledování svých cílů jsem obvykle neústupný/á.	Snažím se ihned veřejně ventilovat všechny otázky a problémy.	
9.	Cítím, že ne vždy stojí rozdíly za to, abych se jimi trápil/a.	Snažím se prosadit svou	
10.	Při sledování svých cílů jsem obvykle neústupný/á.	Snažím se najít kompromisní řešení.	
11.	Snažím se ihned veřejně ventilovat všechny otázky a problémy.	Pokouším se uklidnit jiné a snažím se přitom, aby nedošlo k narušení vzájemných vztahů.	
12.	Někdy zaujímám stanoviska, která by mohla vyvolat kontroverzi.	Nechám partnera, aby si prosadil v určitých otázkách svou, mám-li na oplátku já možnost prosadit své názory jinde.	
13.	Navrhuji střední cestu.	Naléhám na uplatnění svých argumentů.	
14.	Sdělím partnerovi své názory a požádán ho, aby mi sdělil své.	Snažím se partnerovi ukázat logiku a výhody mého postoje.	
15.	Pokouším se uklidnit jiné a snažím se přitom, aby nedošlo k narušení vzájemných vztahů.	Snažím se to dělat proto, abych se vyhnul/a zbytečným sporům a stresům.	

16.	Snažím se, abych se druhého nějak nedotkl/a.	Snažím se toho druhého přesvědčit o kladech mého přístupu.	
17.	Při sledování svých cílů jsem obvykle neústupný/á.	Snažím se vyhnout všem zbytečným sporům a stresům.	
18.	Jestliže to tomu druhému udělá dobře, je docela možné, že ho nechám, aby si prosazovat své názory.	Nechám partnera, aby si prosadil v určitých otázkách svou, mám-li na oplátku možnost já prosadit své názory v jiných otázkách.	
19	Snažím se ihned veřejně ventilovat všechny otázky a problémy.	Snažím se odložit problém na tak dlouho, abych získal/a čas na jeho promyšlení.	
20	Snažím se ihned o seznámení s našimi rozdílnými stanovisky na řešení problému.	Snažím se nalézt takové řešení, které by nám oběma přinášelo spravedlivou kombinaci zisků a ztrát.	
21	Když se připravuji na jednání, snažím se přihlížet k přáním ostatních.	Jsem přívržencem toho, aby se o problému vždy diskutovalo.	
22	Snažím se najít takové řešení, které by bylo na půl cesty mezi jeho a mými představami o řešení problému.	Uplatňuji svá přání.	
23	Velmi často se při řešení problému snažím o to, aby byla uspokojena všechna přání.	Jsou období, kdy odpovědnost za řešení problému přenechávám jiným.	
24	Zdá-li se někomu, že jeho návrh je důležitý, pokusil/a bych se, aby jeho přání bylo splněno.	Snažím se přesvědčit partnera, aby se spokojil s kompromisem.	
25	Snažím se mu ukázat logiku a výhody mého přístupu.	Když se připravuji na jednání, snažím se přihlížet k přáním ostatních.	
26	Navrhuji střední cestu.	Velmi často se při řešení problému snažím o to, aby byla uspokojena všechna přání.	
27	Někdy zaujímám stanoviska, o nichž vím, že by mohla vyvolat kontroverzi.	Jestliže to tomu druhému udělá dobře, je docela možné, že ho nechám, aby si prosazovat své názory.	
28	Při sledování svých cílů jsem obvykle neústupný/á.	Když vypracovávám nějaké řešení, tak se obvykle obracím na druhé s prosbou o pomoc.	
29	Navrhuji střední cestu.	Cítím, že ne vždy rozdíly stojí za to, abych se jimi trápil/a.	
30	Snažím se, abych se druhého nějak nedotkl/a.	Vždy se podělím o problém s ostatními tak, abychom na něm mohli pracovat společně.	

Interpersonální styly řešení konfliktů
	Instrukce: nejprve zakroužkujte písmeno vybrané varianty odpovědi „A“ nebo „B“ ve sloupcích vlevo. Pak teprve pro vyhodnocení přeneste své odpovědi (opět zakroužkováním varianty A nebo B) do sloupců označených čísly 1 až 5. V posledním řádku CELKEM uveďte celkový počet zakroužkovaných odpovědí v daném sloupci.
Záznamový arch
	O D P O V Ě D I	V Y H O D N O C E N Í  (styl řešení konfliktů)	
	„A“	„B“	1	2	3	4	5	
1	A 	B		B	A			
2	A 	B				A	B	
3	A 	B	A	B				
4	A 	B		B		A		
5	A 	B			B		A	
6	A 	B	B		A			
7	A 	B			A	B		
8	A 	B	A				B	
9	A 	B	B		A			
10	A 	B	A			B		
11	A 	B		B			A	
12	A 	B			A	B		
13	A 	B	B			A		
14	A 	B	B				A	
15	A 	B		A	B			
16	A 	B	B	A				
17	A 	B	A		B			
18	A 	B		A		B		
19	A 	B			B		A	
20	A 	B				B	A	
21	A 	B		A			B	
22	A 	B	B			A		
23	A 	B			B		A	
24	A 	B		A		B		
25	A 	B	A	B				
26	A 	B				A	B	
27	A 	B		B	A			
28	A 	B	A				B	
29	A 	B			B	A		
30	A 	B		A			B	
C E L K E M						

MODEL  stylů řešení konfliktů

      zisk  Y	      1                     5					1 - žralok
(orientace								2 - medvěd
 na výkon)		      4						3 - želva
									4 - liška
		      3                    2          				5 - sova
               	
					zisk X (orientace na vztahy)
Styly řešení konfliktů, chování lidí v konfliktu
1) Y-výhra, X-prohra: útok (žralok)- konfrontační (konkurenční) styl:  agresívní, silové, konfrontační řešení, soupeřivý styl, boj, „kdo z koho“, jde pouze o to zvítězit, prosadit si svou (musí vynaložit mnoho energie, síly, do budoucnosti těžko udržitelné řešení)
2) Y-prohra, X-výhra: útěk (medvídek) přizpůsobivý, adaptační styl: - pasivní ústup, žádný zisk, ale také žádný konflikt, jedinec soustředěn pouze na udržení dobrých mezilidských vztahů
3) Y-prohra, X-prohra: nulové řešení (želva), únikový styl: - popření konfliktu, „kdo nic nedělá, nic nezkazí“, ale často se směje, raduje z vítězství někdo třetí
4) 50% Y i X: kompromis (liška), kompromisní styl: - každý částečně ustoupí, dle hesla: „dej a ber!“, mělo by být v rovnováze, bohužel většinou vnímána ztráta než výhoda polovičního zisku
5) Y-výhra, X-výhra: dohoda (sova) - kooperativní (integrační) styl: - vyjednáváním nalézt řešení, které je oboustranně výhodnější než kompromis, bere se maximální ohled na vztah i potřeby obou, nutno je ale znát, nutno proto vyjednávat

styl řeš.	V Ý H O D Y	N E V Ý H O D Y	
1- žralok	rychlé řešení, dobrý výkon, lze použít při malých a velkých problémech	velký výdej energie, nelze dlouho udržet, samota, problémy ve vztazích	
2-medvěd	dobré mezilidské vztahy	potlačení sebe, nízké výsledky	
3-želva	klid, pohoda, získává čas, šetří energii	konflikty se neřeší, pod krunýřem to vře	
4-liška	je nejčastější řešení, obvykle když málo času na vyjednávání	bohužel účastníci více vnímají svou ztrátu (chápáno mnohdy jako prohra)	
5-sova	maximální zisky, dlouhodobě se vyplácí, je nejlepším řešení konfliktů	více času, práce, námahy, bývá složité, 
vyjednávání vyžaduje trpělivost	

Typy vyjednávání:						   a		          2
1) poziční, konfrontační řešení								
	a) tvrdé - druhý musí prohrát, z pozice síly	    1	    b		   
	b) měkké - pro klid necháme druhého vyhrát
- řešení spíše z pozice slabosti, ve prospěch druhého provádíme ústupky, (altruismus)
2) kooperativní vyjednávání - zisku lze dosáhnout nejen na úkor druhého, ale dohodou, vyjednáváním, kdy možno docílit lepšího uspokojení zájmů, potřeb obou účastníků konfliktu než je 2x50 % (jako při kompromisu)
Řešení konfliktů: ad 1a) - protihráči, ad	1b) - přátelé, ad 2) skuteční principiální řešitelé:
- nutno převést konflikt na situaci k řešení (problém), tj. potlačit emoce - uvažovat o všech variantách řešení, místo prosazení požadavků, orientace na skutečné zájmy, potřeby druhého
- provádět aktivní naslouchání (parafrázování, povzbuzování, reflexe pocitů, ocenění...)
- vnímat argumenty partnera (hlavní mohou být maximálně tři argumenty!!!)